Modulul „Configurator de servicii” extinde funcționalitățile Stolcad® Professional, oferind un control deplin asupra definirii, calculării și gestionării ofertei de servicii. Cu ajutorul acestui instrument, se poate configura un număr nelimitat de servicii cu diverse condiții de evaluare, permițând calcularea exactă și, în consecință, maximizarea câștigurilor din servicii. Spre deosebire de soluțiile standard, configuratorul introduce o serie de opțiuni avansate, adaptabile la specificul fiecărei tehnologii.
Modul "Configurator de servicii"
- Module
- Configurator de servicii
Configurator de servicii în Stolcad® Professional: definirea și gestionarea serviciilor pentru fiecare tehnologie
Funcționalități cheie ale configuratorului de servicii
Definirea unui număr nelimitat de servicii
Configuratorul de servicii extinde semnificativ funcțiile standard ale Stolcad® Professional în ceea ce privește crearea și gestionarea ofertei de servicii. Modulul permite introducerea și utilizarea simultană a unui număr nelimitat de servicii în program, fiind astfel un instrument extrem de util pentru companiile care oferă o gamă largă de servicii. Datorită posibilității de a defini cu precizie fiecare activitate suplimentară în cadrul asistenței pentru clienți, compania se poate diferenția mai ușor față de concurență.Atribuirea unor servicii distincte pentru diferite tehnologii de profile
În configurator, fiecare tehnologie poate avea servicii proprii, care sunt incluse automat în momentul creării ofertelor. Serviciile pot fi modificate automat dacă ofertele sunt recalculat pe alte tehnologii. Acest lucru permite ajustarea dinamică a evaluării în funcție de specificațiile comenzii. De exemplu, serviciile implicite pot fi diferite în funcție de materialul utilizat pentru ferestre, fie ele din PVC, lemn sau aluminiu, precum și de prezența unor accesorii, cum ar fi rulourile.Multiple metode de calcul pentru componentele prețurilor serviciilor
Modulul oferă metode complexe care permit determinarea exactă a modului de calcul al valorii serviciilor. Fiecare serviciu poate fi calculat pe baza structurii construcției, cum ar fi perimetrul, suprafața, numărul de elemente (de ex. unghiuri, arce sau segmente curvilinii), sau pe baza valorii monetare, procentuale ori a distanței în kilometri până la client. Astfel, evaluările sunt adaptate la nevoile reale.
Pentru structurile complexe, cum ar fi fereastra + balcon, modulul include mai multe opțiuni pentru calcularea părților comune. Programul ține cont, de asemenea, dacă fereastra include un rulou. În cazul rulourilor, se poate configura dacă dimensiunea trebuie calculată cu sau fără caseta ruloului. O varietate de opțiuni disponibile permite stabilirea flexibilă a prețurilor, luând în considerare cerințele specifice ale diferitelor construcții.
Control complet asupra modificărilor din oferte
Modulul permite alegerea dacă serviciile trebuie recalculat automat în momentul efectuării modificărilor în oferte sau dacă valoarea lor trebuie să rămână neschimbată, chiar și în cazul adăugării unor poziții noi sau al schimbării tehnologiei. Această funcționalitate este deosebit de utilă atunci când este necesar să se garanteze clientului un preț fix pentru anumite servicii, indiferent de modificările ulterioare ale ofertei.Posibilități de modificare a valorii în bani
Indiferent de metoda prin care un serviciu a fost calculat în ofertă, programul oferă posibilitatea de a introduce valoarea acestuia în mod manual. Acest lucru este deosebit de util atunci când ați convenit cu clientul asupra unui preț specific pentru un serviciu, care poate fi diferit de valoarea rezultată din calcule. În plus, există posibilitatea de a exclude un serviciu din recalculările automate pentru o ofertă specifică.Gestionarea serviciilor în programele Dealer Professional
Producătorul, utilizând configuratorul de servicii, poate furniza un set complet de servicii partenerilor săi care utilizează programele Dealer Professional. În funcție de setările definite de producător, partenerii comerciali pot avea posibilitatea de a modifica prețurile serviciilor sau de a adăuga noi poziții.Actualizare și sincronizare ușoară a serviciilor existente
La prima lansare a modulului, toate serviciile existente vor fi transferate și organizate automat conform noilor reguli de calcul. Programul va grupa serviciile din diferite tehnologii și le va integra într-un singur loc, facilitând astfel gestionarea lor în viitor.Aplicarea configuratorului de servicii într-un scenariu real
Pentru a ilustra mai bine capabilitățile configuratorului de servicii, merită să analizăm cum funcționează acest instrument în practică. Scenariul de mai jos arată cum un producător poate utiliza eficient modulul pentru Stolcad® Professional a adapta oferta de servicii la nevoile specifice ale clienților săi. Serviciile pot fi calculate pe baza structurii construcției (de ex. dimensiunile, perimetrul, suprafața, numărul de unghiuri, arce etc.), valorii în bani sau procentuale, ori distanței în kilometri.
Exemple de servicii care pot fi configurate diferit în program:
Consultanță tehnică- Uneori, clientul are nevoie de o consultanță tehnică înainte de achiziționarea ferestrelor. În program, puteți defini această consultanță ca un serviciu, al cărui cost poate fi stabilit ca o taxă fixă pentru vizita unui expert pentru măsurători sau consiliere la fața locului. Valoarea acestei consultanțe poate fi dedusă din suma totală a contractului dacă clientul decide să comande tâmplărie de la dumneavoastră.
Deplasarea pentru măsurători- Firmele abordează diferit problema deplasărilor pentru măsurători. De obicei, când obiectul se află la o distanță considerabilă, deplasarea este adăugată ca un cost suplimentar. Modulul „Configurator de servicii” permite definirea unui astfel de serviciu, ținând cont de distanța în kilometri.
Demontarea ferestrelor- În cazul înlocuirii feroneriei existente, apare întrebarea cine va demonta ferestrele vechi înainte de instalarea celor noi. Dacă clientul decide că demontarea va fi realizată de către dumneavoastră, este recomandat să includeți acest serviciu în ofertă. În configuratorul de servicii puteți stabili prețul pentru demontare, de exemplu, în funcție de circumferința sau suprafața ferestrelor, sau puteți stabili o sumă fixă pentru acest serviciu.
Eliminarea ferestrelor demontate- În timpul înlocuirii feroneriei la client, indiferent de cine a efectuat demontarea ferestrelor, puteți oferi serviciul de transport și eliminare a acestora. Costul acestui serviciu poate fi stabilit ca o sumă fixă sau poate fi legat de distanța de transport.
Montajul ferestrelor (construcții tipice)- Acesta este cel mai tipic serviciu. Firmele stabilesc de obicei prețul montajului pe baza circumferinței, deoarece ferestrele mai mari necesită mai multă muncă și materiale de montaj. De obicei, în prețul montajului este inclus și costul spumării ferestrei. Totuși, unele firme setează spumarea ferestrei ca un serviciu separat în configurator. Modulul permite, de asemenea, diferențierea montajului tradițional de cel cald, setându-le ca servicii separate cu prețuri unitare diferite. În practică, montajul feroneriei cu lățimi de 60, 70 sau 80 mm diferă ca preț pe metru de montaj. Aici apare un alt avantaj al configuratorului de servicii. Prețul serviciului poate fi legat de tehnologie. Un preț diferit va fi pentru metrul de montaj în tehnologia cu lățimea de 60 mm și altul pentru 80 mm. Astfel, nu va mai trebui să vă amintiți să modificați prețul unitar al montajului când o ofertă este făcută cu feronerie de 60 mm și alta de 80 mm. Chiar și într-o singură ofertă pot fi combinate poziții din tehnologii diferite. În acest fel, programul va calcula automat circumferințele separat pentru fiecare tehnologie și va atribui prețurile unitare corespunzătoare configurate în aceste tehnologii pentru calcularea valorii serviciului.
Supliment pentru montajul ferestrelor în construcții netipice- Costul montajului ferestrelor cu forme neobișnuite (de exemplu, trapezoidale, arcuite) poate fi ajustat suplimentar, luând în considerare numărul de unghiuri și arcuri, deoarece instalarea lor necesită mai multă muncă. În configurator există posibilitatea de a adăuga această opțiune ca o poziție suplimentară. Astfel de servicii vor fi incluse în oferte doar pentru ferestrele cu forme neobișnuite, care includ unghiuri sau arcuri. Nu este nevoie să adăugați manual aceste servicii, deoarece programul le va include automat pe baza datelor configurate corespunzător.
Montajul pervazurilor- Este un exemplu de serviciu asociat cu montajul elementelor decorative ale ferestrei. Costul instalării pervazurilor interioare și exterioare poate fi legat de lățimea ferestrei.
Finisajele finale- După montarea ferestrelor, locul instalării necesită finisaje estetice. Acestea includ lucrări precum tencuirea, aplicarea de glet sau vopsirea, toate incluse sub termenul general de „finisaje finale”. În configuratorul de servicii puteți separa aceste lucrări în etape individuale (de exemplu, tencuire, vopsire, curățenie) sau le puteți combina într-o singură poziție, de exemplu „finisaje finale”. În plus, modulul permite introducerea de opțiuni speciale pentru finisaje în cazul ferestrelor cu forme neobișnuite, cum ar fi ferestrele de colț sau arcuite, unde volumul de lucru este semnificativ mai mare.
Reglarea sau întreținerea ferestrelorExistă un grup de servicii care pot fi furnizate atât în perioada de garanție, cât și post-garanție, acestea fiind evidențiate ca poziții separate. În configuratorul de servicii puteți stabili prețul în funcție de acțiuni specifice, de exemplu, legate de reglarea sau întreținerea ferestrelor. Costul acestora, în funcție de tipul lucrărilor efectuate, poate fi legat de numărul de ferestre, de circumferința sau de suprafața acestora.
Înlocuirea geamurilor- Modulul permite stabilirea costului acestui serviciu pe baza suprafeței ferestrei, deoarece geamurile mai mari necesită mai mult sticlă și un montaj mai complex.
Înlocuirea feroneriei- În configurator puteți stabili costul înlocuirii elementelor de feronerie, cum ar fi mânerele sau încuietorile. Acest serviciu poate fi tarifat per fereastră, indiferent de dimensiunea acesteia.
Înlocuirea garniturilor- În mod similar cu cele de mai sus, costul acestui serviciu poate fi calculat pe baza circumferinței ferestrei, deoarece o circumferință mai mare necesită mai mult material și muncă.
Instalarea sistemelor de protecție solarăÎn modul puteți seta costul instalării sistemelor de protecție solară pentru ferestre (de exemplu, marchize, ecrane), care poate crește în funcție de înălțimea ferestrei, în special în cazul ferestrelor mari, verticale, ce necesită sisteme mai mari de protecție.
Instalarea jaluzelelor- Costul instalării jaluzelelor poate fi calculat pe baza suprafeței ferestrelor, deoarece construcțiile mai mari necesită jaluzele mai mari.
Transportul ferestrelor- Firmele utilizează diferite sisteme de tarifare pentru serviciile de transport. Cea mai populară soluție este legarea costului transportului de distanța livrării. În configurator puteți seta prețul pentru livrarea ferestrelor la locul de instalare ca o taxă pe kilometru. Programul va calcula automat costul transportului pe baza numărului de kilometri introduși.
Manipularea ferestrelor- Manipularea ferestrelor în clădire, în special la etajele superioare, este un serviciu popular oferit de multe firme. În configurator puteți stabili costul acestui serviciu ca o sumă fixă sau să-l legați de numărul de ferestre manipulate.
Garanție extinsă sau asigurare suplimentară pentru produs- O practică din ce în ce mai frecventă este oferirea unei garanții extinse pentru produse, care acoperă o perioadă suplimentară de protecție. Unele firme introduc și opțiunea de asigurare suplimentară a produsului. Astfel de servicii pot fi configurate în configuratorul de servicii. De exemplu, puteți stabili costul acestora ca un procent din prețul de achiziție al ferestrei.
Modulul „Configurator de servicii” este un instrument complex care permite gestionarea eficientă a serviciilor și oferirea acestora în mod rapid. Exemplele prezentate mai sus nu epuizează posibilitățile configuratorului. Am prezentat servicii des întâlnite, bazate pe practici ale diferitelor firme. Trebuie menționat că, în prezent, posibilitățile de a concura prin prețul produselor sunt deja foarte limitate, iar oferirea de servicii suplimentare poate deveni o sursă importantă de venituri. Desigur, oferta de servicii trebuie să fie elaborată în funcție de nevoile proprii. Exemplele menționate mai sus pot servi drept inspirație.
***
Vă invităm să ne contactați dacă sunteți interesați de modulul „Configurator de servicii”. După primirea mesajului, vom lua legătura cu dumneavoastră pentru a discuta cum să utilizați cel mai bine acest instrument în contextul afacerii dumneavoastră.
Completați formularul sau sunați la: +48 56 642 66 33
